Votre PC fait des siennes ? On le remet d’aplomb.
Dépannage informatique à Sens et alentours, pour les particuliers et les petites entreprises. Nous trouvons la cause de la panne, vous l’expliquons simplement, puis la réparons, chez vous ou à distance.
ou appelez le 06 36 17 12 65
- Chez vous ou à distance
- Des explications sans jargon
- Le prix annoncé avant d’intervenir
Plus rien ne répond…
Tout fonctionne
Votre ordinateur est prêt
- Démarrage accéléré
- Virus et publicités supprimés
- Mises à jour installées
- Sauvegarde automatique activée
Ça vous parle ?
Pas besoin de connaître le vocabulaire technique : décrivez ce que vous constatez, nous nous chargeons de trouver la cause.
- Mon ordinateur est devenu très lent
- Il affiche un écran bleu ou ne démarre plus
- Des publicités s’ouvrent toutes seules
- Un message me demande de payer pour débloquer mon PC
- Le Wi-Fi coupe sans arrêt
- J’ai perdu des fichiers importants
- Mon imprimante ne répond plus
- J’ai un nouvel ordinateur à installer
- Je ne sais pas d’où vient le problème
- J’ai besoin d’aide sans attendre de déplacement
- Je veux un conseil avant d’acheter
Ce que nous prenons en charge
Du petit souci du quotidien à la panne qui bloque tout, pour votre maison comme pour votre activité.
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Dépannage PC Windows
Plantages, écrans bleus, erreurs au démarrage, mises à jour bloquées.
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Diagnostic de pannes
Trouver l’origine exacte du problème, matérielle ou logicielle, avant de réparer.
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Suppression de virus et logiciels indésirables
Virus, publicités intrusives, extensions suspectes et faux antivirus éliminés.
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Installation et configuration de logiciels
Bureautique, messagerie, logiciels métier : installés, configurés, prêts à l’emploi.
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Nettoyage et optimisation
Un ordinateur plus rapide au démarrage et au quotidien.
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Installation de matériel informatique
Imprimante, disque, mémoire, écran, périphériques : branchés et fonctionnels.
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Configuration Wi-Fi et réseau
Une connexion stable, un Wi-Fi qui couvre toutes les pièces, des appareils qui se connectent.
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Assistance informatique à distance
Une aide rapide par connexion sécurisée, sans attendre un déplacement.
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Récupération et sauvegarde de données
Récupérer ce qui peut l’être, puis mettre en place des sauvegardes fiables.
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Conseil et accompagnement
Choisir un équipement, sécuriser vos comptes, prendre vos outils en main.
Comment ça se passe
Trois étapes, et vous savez toujours où en est votre ordinateur.
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Étape 1 : Vous décrivez le problème
Par le formulaire ou par téléphone. Quelques mots suffisent, même sans connaître les termes techniques.
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Étape 2 : Nous posons le diagnostic
Nous trouvons la cause, vous expliquons les solutions possibles et vous annonçons le prix avant d’intervenir.
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Étape 3 : Nous réparons, vous reprenez la main
Chez vous ou à distance. Puis un point clair sur ce qui a été fait et les bons réflexes pour la suite.
Notre façon de travailler
Un dépannage réussi, c’est un ordinateur qui fonctionne et une personne qui comprend ce qui s’est passé.
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Un langage clair
Pas de jargon : vous savez ce qui ne va pas, ce que nous faisons et pourquoi.
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Pas de mauvaise surprise
Le prix est annoncé et validé avec vous avant toute intervention.
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Vos données respectées
Nous n’accédons qu’à ce qui est nécessaire à l’intervention, jamais sans votre accord.
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Réparer avant de remplacer
Nous traitons la cause, pas seulement le symptôme, et prolongeons la vie de votre matériel quand c’est possible.
Où intervenons-nous ?
Nous nous déplaçons à Sens et dans un rayon de 50 km. Ailleurs, l’assistance à distance prend le relais pour tous les problèmes logiciels.
Communes desservies, notamment
- Sens
- Auxerre
- Joigny
- Migennes
- Villeneuve-sur-Yonne
- Saint-Florentin
- Pont-sur-Yonne
- Villeneuve-la-Guyard
Votre commune n’apparaît pas ? Posez-nous la question, nous vous répondrons franchement.
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous, nous vous répondons personnellement.
Combien coûte un dépannage ?
Le tarif dépend du problème et du mode d’intervention : à partir de 43 € de l’heure. Dans tous les cas, nous vous annonçons le prix avant d’intervenir et rien n’est fait sans votre accord.
Vous déplacez-vous à domicile ?
Oui, à Sens et dans les environs : Sénonais et Auxerrois (jusqu’à 50 km de Sens). Pour de nombreux problèmes logiciels, l’assistance à distance permet aussi d’agir plus vite, sans déplacement.
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Nous répondons à chaque demande sous 24 h et convenons ensemble d’un créneau. Pour un problème urgent, précisez-le dans votre message ou appelez-nous au 06 36 17 12 65.
Comment se passe une assistance à distance ?
Vous lancez un petit logiciel de prise en main à distance et vous nous communiquez le code affiché. Vous voyez à l’écran tout ce que nous faisons et vous pouvez arrêter la session à tout moment. Nous ne prenons jamais la main sur un ordinateur sans demande de votre part.
Pouvez-vous récupérer des fichiers supprimés ?
Souvent, oui, surtout si l’appareil a peu servi depuis la perte : en attendant l’intervention, utilisez-le le moins possible. Si le disque est physiquement endommagé, nous vous orientons vers un laboratoire spécialisé.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Oui. Nous n’ouvrons pas vos fichiers personnels, sauf si l’intervention l’exige et avec votre accord. Avant toute opération risquée, nous vous proposons une sauvegarde.
Travaillez-vous aussi pour les professionnels ?
Oui : indépendants, commerçants, associations et petites entreprises. Postes de travail, messagerie, réseau, sauvegardes : nous intervenons sur votre matériel existant.
Que faut-il préparer avant l’intervention ?
Si possible, vos identifiants (compte Microsoft, messagerie, box internet), le chargeur de l’appareil et une description des symptômes. S’il vous manque quelque chose, pas d’inquiétude : nous ferons avec.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par espèces, carte bancaire ou PayPal.
Un souci avec votre ordinateur ?
Décrivez-le en quelques lignes. Nous vous recontactons pour en parler et vous proposer une solution.
Ou par téléphone : 06 36 17 12 65